想要解冻，一定要先咨询客服被冻结的原因。如果是逾期导致额度被冻结，那么结清欠款以后，可以主动申请恢复额度。而如果是综合信用评分不足，导致额度被冻结，用户只能是保持良好的还款记录，尽量提高综合信用评分不足。