1、首先在手机上打开并登录工商银行手机银行，并在首页面点击【客服】图标。
2、然后，点击【点此咨询工小智】。
3、输入【信用卡销卡时余额怎么处理】。
4、信用卡销卡时有余额，可以先将 余额取出（或转出）后再办理注销。
