8D报告写法（快速入门）

1、重中之重首先我们不是成立什么团队，作出什么分析。按本宣读太死板，首先我们要把控全局，对异常点所牵涉的面有整体的把握。客户端，要了解客户的诉求是什么，他需要我们怎么配合，怎么处理。我们尽量超出他的预期，使他们感觉到我们解决问题的态度跟决心。在公司内部，要尽快展开调查，以便在于客户协商过程中，将损失降到最小。前一点如果做好了，那么，客户会乐意帮助你共同减小你的损失。供应商方面，如果牵涉到，请如你的客户帮助你一样，尽量帮助他们，因为你的理解，是他们未来配合的动力。以上三点，是我个人的经验，不一定完全凑效，但我自己百试不爽。下面以PPT档为例作为示范。

3、问题描述用5W2H的方式，对问题进行详细的描述。什么时候，什么人，在什么地方，什么事，因为什么，产生了什么样的影响等。最开始做好了充分的准备，那么这些资讯可以新手拈来。要求图文并茂，一定要有对不良品的确认。

4、临时对策也叫做围堵行动，就是将风险减小至最低。也是一开始就说的问题，客端希望如何处理，内部及厂商端怎么处理。如果前面没掌控全局，那就太被动了。

9、恭贺团队其实就是客户的反馈讯息，问题是否得到改善。