班主任与家长沟通语言应该注意哪些方面

1、说话不要过于绝对。例如：不可能，绝不可能有这种事发生。 应该说：我查查看。有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。

2、说话不要直接否定家长。例如：不行！ 应该说：我能做到的是……。当家长对教师提出了超出教育目标以外的要求，教师大多会理直气壮地对家长说：“不行！”然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。

3、不要把家长往外推，积极主动帮骈禄笫杳解决问题.例如：那不是我的工作。应说：这件事该由……来帮助你……。当家长请求教师做教师职责以外的事或对学校工辑湃形傥作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。

4、说话要学会移情。例如：你是对的——这个教师（班）很差劲。 应该说：我理解你的苦衷。如果一位家长对本班其他教师或另一班的工作表示不满时，教师千万不要通过对他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心，而不必通过同意或不同意来回答家长的问题。

5、对于家长的质疑要理智。例如：我绝对没说过那种话。应改说：让我们看看这件事该怎么解决。如果一位生气的家长想要指责一位教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。

6、先扬后抑。例如：你的孩子今天又犯……毛病了。应该说：你的孩子一直有进步，只是……还需努力。教师在向家长指出调皮孩子的缺点时，容易以十分肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为。为了让家长积极配合教师共同教育学生，教师在指出学生缺点时，语言应以“你的孩子一直有进步，只是……还需努力”这种正面赞扬形式提出较为合适。