1、强制重启：按住电源键和音量下键同时10秒钟，直到出现Apple标志。
2、尝试软件重启：如果你的设备可以响应一些操作，你可以尝试打开设置->通用->关机，然后滑动关机按钮来关机。
3、充电：有时候电池电量过低也会导致设备无法关机，所以尝试充电一段时间，然后再尝试关机。
4、硬件检查：如果以上方法都不能解决问题，可能是硬件故障导致的。这种情况下，建议联系苹果客服或者去苹果授权维修点寻求帮助。
5、软件更新：如果你的设备没有安装最新的操作系统，也可能导致一些冲突问题。尝试更新到最新的操作系统版本，看看是否能解决问题。