跨境电商平台操作的要点和技巧

1、注册准备常规的要求信息不再赘述，容易忽略的是国际上的注册信息要求不同。例如在美国需要注册商标，要申请税号，要有美国的银行卡，欧洲要申请VAT。VAT申请一般要提前一个月就递交材料。所以一定要派专人研究注册信息。

2、产品数据 在正式开卖之前要确保完成的：合乎平台尺寸，分辨率，文字规范的图片，测量包裹的大小，重量，库存，SKU 码，编写翻译产品名称，关键词，使用人群，简介，描述，参数，定价，以上这些自己都要有完整的文档备份，不能只是在平台上信手写来。

3、上架产品 基本信息按照上面已做好的产品数据上传，价格可以根据当时的平台的价格调整要上架的产品，上架后对于初级卖家，没什么知名度，没什么竞争优势的，可以采用跟卖的方式抢buy box。

4、订单处理 及时确认订单，发货订单确认信，保证节日店铺的管理和操作设置，对于询盘也要掌握一定的回复技巧联系仓库取货，在包裹中放一些礼品卡或者小礼品，填写运单。填写完运单要检查运单是否填写正确，无误上运单号。

5、客服服务 客服通过邮件或电话了解情况，在能力范围内主动提出给客户进行补偿，部分退款或全额退款。做好feedback管理，想办法移除差评，还有review写手。