1、首先在桌面中找到京东APP，然后点击打开。
2、进入京东主界面后点击右下角的“我的”进入。
3、接着在“我的”界面点击退款/售后进入。
4、最后找到购买的饼干订单，然后点击后面的申请售后，客服就会解决饼干碎了这个问题。
