如何阐释一个问题

1、改换措辞表达。当一位主管要求员工迅速想出“提高生产力的办法”时，所有的人都一脸茫然。当他改换措辞把他的要求表达成“使工作变得更轻松的方法惯墀眚篪”时，员工提出的建议就数不胜数了。措辞带有很强的暗示意义，因而在我们理解一个问题时措辞起到了重要作用。在上述的例子中，“提高生产力”看起来是要求员工为公司做出牺牲，但是‘使工作更轻松’就更像是为了自己的好处而做的事情了。最后，问题还是一样的，但是与每个人相关的感觉和问题的角度却大不相同。随意地改变问题的表述方式，多改写几次。一种有条理的方式就是把每个词拿出来用可替换的词代替。

3、切入法。每个问题都是一个大问题的一小部分。同样你可以从问题的侧面入手，比如改变措辞和挑战假设，你也可以从不同的“高度”入手。如果你觉得自己太过关注细节或者思维太过狭窄，那就从更为普遍的角度看待问题。为了让你的问题看起来更普遍，提出这样的问题：“这是什么的一部分？”、“这是什么的一个例子？”或“其意图是什么？”。[1]另外一种把问题变得更普遍的有效方法是用泛称词来代替问题表述中的词。泛称词是比所给出的词意义更广的词。（比如，“汽车”的泛称词是“车辆”）。

5、找到多种角度。在急着解决问题之前，要确保从不同的角度看待问题。从不同的角度看待问题是即刻理解新的曾被忽略的动向的好方法。举例来说，如果你有一家企业，并正试图“增加销售量”，尽量从一位顾客的角度看问题。比如，从顾客的角度来看，这也许是关于如何为你的产品增加新性能，使顾客愿意花更多的钱来购买。重新组织问题表述，多尝试几次，每次使用一个不同的角度。你的竞争对手如何看待这个问题呢？你的员工呢？你妈妈呢？

7、让问题更吸引人。除了使用有效的语言组织外，相处一种能让你真正兴奋起来的表述也很重要，所以你的大脑才会处于最佳状态，有创意地解决问题。如果问题对于你来说太枯燥，花些时间给它加点活力，但要让它终于原来的内容。赋予它有活力。你的大脑之后会感谢（并汇报）你的。一种表述是“增加销售量”（枯燥），另一种是“让你的顾客赞不绝口”。一种表述是“创建一个个人发展博客”，另一种则是“使读者充分完整地生活”。

9、搜集事实。调查问题的原因和环境。调查问题的细节，比如问题的来源和起因。尤其是如果你发现一个问题太模糊，调查事实通常比直接寻找解决方法更有效。举例来说，如果你的配偶提出的问题是“你从不听我说话”，解决方法并不明显。但是，如果问题的表述是“我跟你说话时你的眼神交流不够”，这样解决方法就很明显，你就不需要 头脑风暴了。（但是你还是需要执行解决方案！）