1、登录订票官网登录12306官网，右上角我的12306，点击进入。
2、找到订单页面打开后，点击进入左侧已完成的订单。
3、查询订单输入订票日期或乘车日期、乘车人姓名。点击查询。
4、完成退票选择退票，退票款打进购票时的银行卡内。
