1、保留消费发票或小票等，用于协商。
2、协商无果，可到相关部门投诉或拨打12315。
3、也可到当地消费者协会直接反映。
4、因此产品造成的身体损伤可通过消费者协会提出索赔。
5、协商不成，可以依法向法院提起诉讼。
