1、登录蚂蚁绩效客服工具,点击绩效信息功能下的考勤统计
2、点击考勤统计出来登录分析菜单,可以根据时间、客服旺旺查询对应客服的最早/最晚上下线时间、挂起次数、在线率等数据
3、如需要了解具体挂起次数,可在挂起次数栏目点击查看详情菜单