12306投诉热线怎么找

1、首先启动12306app，点击右下角我的按钮，打开我的页面，进行账号信息登陆。

2、我们首先需要点击打开在温馨服务界面下，找到投诉选项，点击打开进入投诉界面。

3、这时候我们需要找到下方的投诉许可协议界面，点击右下角阅读已同意接收该许可协议并勾选此选项。

4、此时进入投诉界面，可以看到两种投诉情况，针对网络质量与服务质量。具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，注意只受理乘车日起30天内的投诉。