淘宝客服如何提升打字速度

1、设置适当自动回复。打字速度再快。也没有自动回复快。当客户一个问题发过来，系统能够自动识别关键词进行合适的自动回复，能省不少时间。不过自动回复的设置需要根据店铺产品的品类和客户的购买习惯咨询习惯等去总结归纳。

2、设置快捷回复。有一些问题是没办法直接自动回复的，但是问的次数有比较多的，可以设置快捷回复，这个也是需要经过一段时间的积累总结。能够在同在多人在线咨询的情况下从容应对。

3、根据客户提问习惯提前预知。在同个品类的轻快下，客户的问题会习惯于偏向一个方向，比如质量或发货时间等，在某些没法自动回复和快捷回复的问题出现时，就可以提前打字。这个情况与前面的有相同之处，区别就在于问题的答案划分可能会根据语境不同需要不同回答。

4、提高打字速度。经常需要打字的情况下，有良好的打字习惯是提高打字速度的不可或缺条件，在相对应的键盘区域，手指放置的位置习惯对速度影响是非常大的。当然，一个顺手的输入法关系也是非常重要。

5、做一份回复总结。其实每个职位的工作内容都需要去总结归纳经验，良好的工作习惯能带来意想不到的提高效果，提升工作效率的同时也是对自身工作技能的升级。