找专业的客服外包服务商前，需要了解哪些方面

1、第一，弄清楚自己寻找客服外包服务的原因：　　一般有以下几种原因，您看看您是哪种：　　1、降低经营成本　　自己招聘客服成本太高，不仅要支付客服人员公司，还要准备办公场地、办公设备、保险及其他福利等开支，成本太高，店铺的利润有限，店主想要降低经营成本，节省开支。　　2、自身服务体系不够健全　　有很多商家自己也是新手，经验不足，没有完整的服务体系，导致店铺整体服务水平比较低，客户的满意度不高，想要通过外包来提高自身的服务质量，从而提高店铺的转化率。　　4、时间、精力不够　　每个人的时间和精力都是有限的，店主每天除了店铺里的事情还会有很多其他的事情要忙，但网店去需要有人长时间经营管理，店主无法两头兼顾。