做亚马逊怎么利用review去开发新的客户需求

1、一、明确分析需求卖家先确定自己分析的目的，比如是想从中挖掘新的需求，还是想从review中挖掘闪光点。对应起来就是一星评论谈到最多的点，五星评价谈到最多的点和赞同数最多的评论。

2、二、review筛选分析确定好我们的目的后，我们就需要对review进行筛选了。如果是想挖筏擅币穰掘闪光点的话，我们就筛选蹋泵颂酰五星VP评论进行分析；如果是想从中挖掘新的需求就筛选有helpful的评论进行分析。筛选评论的方式是从最热门的开始，原因是热门的排序根据点Helpful的数量，越多说明赞同的人越多，问题的严重度越高，选择的是VP验证的评论，说明是真实购买的，可信度会更高。

3、三、提取高频词我们把这些评论进行分类筛选之后可以按条件筛选从1100条差评或者好评中的前100条进行词频分析，提取其中提到的高频词。

4、四、审视评论在找出用户提到的高频词，卖家还需要去审视每一条评论的内容，高频词可以辅助推测问题，有时间精力还是需要认真看看各个评论。

5、五、按评论的最近时间排序查看需求是否已被满足或替代当然，大家都心照不宣review有水分，所以卖家需要一些时间去筛选掉虚假review的干扰，然后利用高频词和评论内容提取，卖家可以找到某一个具体产品的用户需求在哪里。如果你要进军某个产品，那么最好是找出这个类目最好的二十款产品去研究他们的review，挖掘客户的需求，作为自己的产品设计改进的蓝本。