如何创建和编辑易维自动化程序

1、点击“工单”-“设置”-“商业规则”-“自动化”，进入“自动化”设置页面。

2、点击“添加程序”，进入“编辑自动化程序” 页面。如下图所示。

3、在“编辑自动化程序” 页面输入标题，比如“自动关闭工单”、“自动关闭会话”。

4、添加触发条件。有“符合下列所有条件”和“符合下列任意条件”2种情况。每一个条件包括工单属性取值和运算。工单属性类别及取值全集剧安颌儿如表1所示。运算有“是”、“不是”、“大于”、“小于”，表示工单属性所取值是该值、不是该值、大于该值或小于该值时触发自动化程序。说明：“符合下列所有条件”是指同时满足每一个条件。“符合下列任意条件”是指只需满足其中一个条件。

5、设置触发操作。操作包括对象和动作，比如工单状态、工单类型是对象，关闭是动作。操作全集如表2所示。

6、设置完成后，单击“更新”以保存。如下图所示。