三星note3屏幕失灵但是触控笔能用怎么办

1、1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2、2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3、3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4、4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

5、若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。