1、首先打开海尔智家，然后点击下方的智家进入。
2、接着在智家界面中选择太阳能热水器进入。
3、在热水器界面找到安全自检，然后点击一键检测。
4、检测后可以看到e5故障我们无法自行解决，点击一键报修就会有工作人员上门维修。
