客户关系管理系统，全方位掌控你的客户!

1、跟踪电话：销售所接触的所有人员在CRM系统中记录电话与沟通要点，比如用户可能在电话里提出的问题或者需要的服务。即使当时处理好了问题，但这些问题都是有价值的信息来源，也许是最终查看客户无法与企业继续合作的重要历史记录。

2、咨询用户：当潜在用户在你的网站上填写联系信息是，这就是一个强烈的信号，表示他对你的产品感兴趣。销售需要尽可能，展示产品是如何满足他们需求的，只要利用好CRM，就能很容易地做到不错失掉任何一个用户。

3、协助销售：以前销售管理者需要通过会议才能获得之前的项目跟进情况，无法随时操控整个事件发展进程，遇到问题只能事后解决。CRM能记录销售的全部过程，无论上级在任何地方、任何时间都能查看公司运行情况，发现问题时不需要下级专门汇报就能及时解决，创造了更多的销售机会。

4、CRM系统还能结合所有的销售、营销和用户渲舫蒇芘服务信息形成客户信息数据库。CRM记录着用户信息，如电话号码、地址和接触情况，系统还能记录跟进日期和产品出售情况。所有这些信息都有利于提供用户管理措施、用户跟踪营销和企业与客户的亲密互动。总的来说，CRM在很大程度上构建了更高的用户忠诚度和更好的客户体验。

5、谓“知己知彼，百战不殆”。CRM实现了用户档案的管理及与用户相关的所有信息的全貌呈现，统一管理客户的名称、来源、行业、地区、喜好、电话等等，形成用户资源数据库，将其牢牢掌控在系统之中，从而维护良好的用户关系，达到转化销售的目的。