如何用Minitab做问题的分析与改善

1、背景：某沙发工厂，上月的COPQ(劣质成本很高)，客户要求该工厂限期内提升质量，降低COPQ。工厂质量部将客户投诉问题进行汇总，将数据导入Minitab进行分析。

4、选择 统计 -> 质量工具 -> 因果（见图4.1）进行操作，得到鱼骨图（见图4.2），参加头脑风暴的与会人员对鱼骨图的各项子原因进行分析，投票，选出其中影响力最大，最容易改善的要素为：“木方强度不够”，“没有胶水量标准”； “没有胶水量标准”可以立即改善，制订出胶水量标准并执行，以下主要针对“木方强度不够”进行分析改善 。

5、采购新选择了一家木材供应商，采购回样品交质量部确认。质量部将原有木方和新木方按生产规格各制作10个样品，对其进行强度检测，将数据输入到Minitab中，得到结果如下：

7、质量部持续三个月跟进新木方的强度，每周抽取10个新的木方，进行强度检测，数据导入Minitab进行分析（每周10个数据，12周共有120个数据）。